Облачная телефония в Москве

Облачная телефония оптимизирует коммуникации внутри компании и с клиентами, решая следующие задачи:

• Централизация связи

  Все звонки, сценарии и настройки в одном интерфейсе.

• Мобильность

  Работа с любого устройства — в офисе, дома или в командировке.

• Аналитика звонков

  Отслеживание длительности, пропущенных вызовов, статистики входящих и исходящих.

• Интеграция с CRM

  Автоматическая загрузка данных клиента при звонке.

• Запись разговоров

  Для контроля качества и обучения сотрудников.

• Автоматизация

  Голосовое меню, автоответчик, очередь звонков.

Эти функции повышают качество клиентского сервиса, упрощают работу менеджеров и делают процессы прозрачными. По статистике, компании, использующие облачную телефонию, повышают удовлетворенность клиентов на 20% и сокращают время обработки заявок до 30%.

Облачная телефония идеальна для бизнеса, где оперативность и доступность ценятся особенно высоко. Она подходит для:

• Менеджеров по продажам и продавцов.
• Колл-центров и служб поддержки.
• Онлайн-школ, консультантов, тренинговых центров.
• Сервисных компаний, доставки, логистики.
• Компаний с удаленными сотрудниками.
• Юридических и бухгалтерских фирм.

Независимо от масштаба бизнеса, облачная телефония помогает быть ближе к клиентам, экономить ресурсы и контролировать коммуникации.

Мы обеспечиваем бесшовный переход на облачную телефонию с учетом особенностей вашего бизнеса. Этапы внедрения:

• Анализ потребностей

  Проводим аудит по оценке количества сотрудников, текущих каналов связи, используемых CRM и необходимых функций (голосовое меню, коллтрекинг, переадресация).

• Выбор платформы

  Подбираем оптимальное решение: MANGO OFFICE, UIS, Телфин или другие платформы, подходящие по функционалу и бюджету.

• Настройка маршрутизации

  Прописываем сценарии обработки звонков: распределение по отделам, переадресация, график работы автоответчика и голосового меню.

• Интеграция

  Подключаем телефонию к вашей CRM (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, Zoho, Pipedrive), мессенджерам (WhatsApp, Telegram), почте и аналитике (Яндекс.Метрика, Google Analytics).

• Обучение и запуск

  Проводим тренинги для сотрудников, предоставляем инструкции по управлению личным кабинетом, прослушиванию записей и настройке сценариев.

• Сопровождение

  Оказываем поддержку после внедрения: помогаем с доработками, анализом звонков и оптимизацией процессов.

• Неправильная маршрутизация: Мы тщательно настраиваем сценарии, чтобы звонки попадали к нужным сотрудникам.

• Отсутствие интеграций: Полностью синхронизируем телефонию с вашими системами.

• Недостаток обучения: Проводим подробные тренинги, чтобы команда уверенно работала с системой.

• Игнорирование аналитики: Настраиваем отчеты и дашборды для мониторинга ключевых метрик.

Стоимость зависит от выбранной платформы и тарифа, количества пользователей и линий, а также от объема интеграций и дополнительных функций, таких как, коллтрекинг или голосовое меню.

Актуальную стоимость базовой настройки, а также комплексного внедрения с интеграциями и обучением можно уточнить у менеджера, позвонив по телефону указанному на сайте. Мы предоставляем прозрачную смету и фиксируем стоимость в договоре.

Клиенты ожидают быстрого и качественного обслуживания, облачная телефония уже становится стандартом. Без нее вы рискуете терять заявки, упускать клиентов и тратить время на ручное управление звонками. Наша команда поможет вам внедрить облачную телефонию быстро и эффективно, превратив звонки в инструмент роста. Мы обеспечим стабильную связь, удобное управление и интеграцию с вашими бизнес-процессами.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект и получить индивидуальное предложение!