Опытные продавцы знают, что при личном общении нужно по-разному предлагать товары мужчинам и женщинам. Давайте рассмотрим, как именно этот принцип работает и как его можно применить в онлайн-продажах.

 

Для примера возьмем стилистов и парикмахеров, работающих в салонах красоты, которые убеждают своих клиентов в необходимости окрашивания волос, специального ухода за ними или предлагают сделать массаж.

 

Итак, при общении с мужчинами:

- Избегайте слов «покраска», «окрашивание». Лучше используйте «смешивание».

- Пользоваться продуктами по уходу за волосами — это не «тренд», а «современно».

- Обсуждение массажа с мужчиной приводит его в некоторую неловкость. Сделайте табличку или надпись с предложением услуги и дождитесь, пока клиент сам заинтересуется.

 

И совсем противоположные советы для общения с женщинами:

- «Окрашивание» — это действительно «окрашивание» и вполне естественный способ «борьбы со старением».

- Продаваемые в парикмахерском салоне продукты по уходу за волосами «натуральнее, полезнее и качественнее», чем раскрученные, всем известные бренды. Обязательно нужно знать историю о процессе создания каждого продукта.

- Стилисты должны упомянуть, как замечательно понежиться на сеансе массажа вместе с друзьями, вспомнить несколько смешных моментов из собственного недавнего опыта.

Таким образом, легко разделяя всех посетителей на две группы и «правильно» общаясь с ними в процессе предложения тех или иных услуг, можно поднять уровень продаж.

 

Как сегментировать трафик по гендерному признаку?

Используя поисковой маркетинг и целевые страницы для продвижения товаров и услуг, вы можете достаточно просто сегментировать ваших пользователей и показывать различные целевые страницы для мужчин и женщин. Несомненно, это только увеличит ваши показатели конверсии.

 

Создавая целевые страницы для PPC трафика и контекстной рекламы в социальных сетях, например, Facebook или Вконтактe, довольно просто организовать разделение по половому признаку уже на стадии выбора целевой аудитории.

 

Деление трафика на «мужской» и «женский» — очень действенный метод повышения конверсии.

 

В рамках рекламной кампании по продаже продуктов для похудения в качестве эксперимента было запущено 3 группы изображений: смешанная группа (50/50 фотографий с мужчинами и женщинами); группа, состоящая на 30% из фотографий с мужчинами; аналогичная группа с 30% фотографиями женщин.

В итоге «усредненная» группа показала стандартные результаты, в то время как группы, ориентированные по половому признаку, превысили среднее значение на 13.7%.

 

Конечно, это наглядный пример эффекта сегментации, но улучшить ее показатели вы сможете благодаря постоянному проведению сплит-тестов различных вариантов целевых страниц.

 

При формировании маркетингового плана для слабого пола старайтесь учитывать следующие моменты:

- женщины гораздо больше заботятся о своей безопасности в интернете.

- им нужно больше информации для принятия решения.

- в отличие от мужчин, предпочитают разнообразие цветов, яркие изображения.

- любят истории с интересными деталями и пояснениями.

- уделяют много внимания каждой покупке.

 

При разработке стратегии работы с мужчинами помните:

- мужчины имеют тенденцию делать покупки импульсивно.

- предпочитают яркие заголовки и ключевые моменты.

- больше заинтересованы в деталях изображения, чем его цветовой гамме.

- менее обеспокоены ценой за доставку, чем женщины.

- уделяют больше внимания бренду товара, чем его цене.

 

Используйте эти советы для вдохновения и обязательно постоянно проводите тесты для каждого варианта.